沃爾瑪門店-京東到家極速達，實現線上銷售及配送到家業務的融合。傳統零售企業正在尋求一場數字化變革。伴隨著大數據、人工智能等新技術而來的新零售，是2016年10月，馬云在云棲大會上**提出的。其釋義，線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來，線上線下加上現代物流合在一起，創造出新零售。與沿海發達地區相比，零售業數字化存在技術、人才等要素缺乏的短板，而新零售的核心任務是把消費者（人）、商品（貨）及消費場景（場）全面數據化。零售企業的新零售征程“道路曲折，前途光明”。消費升級 零售觸“新”一部手機，一個APP，掃碼即顯示商品的信息、價格，輕點支付頁面，便可帶走心儀商品……4月12日晚，在市紅谷灘新區天虹商場麗景路店，記者看到傳統收銀方式遠不如自助收銀買單便捷。“想買的商品隨拿隨掃，不耽誤時間?！边@樣的購物環境，讓市民龔先生感覺到了傳統商超有了變化，“其實，每次在商超里購買的商品不多，往往排隊買單遠比挑選商品的時間長。”眼下，訂單配送、自動結賬、手機付款等陸續登場，刷手機、刷二維碼，從選購到支付的各個環節都能自助完成……互聯網、大數據和實體經濟深度融合，為顧客帶來了***的購物體驗，為實體經濟開辟了增長點。在觀宋陶瓷遇到線上銷售瓶頸時，德韻陶瓷文化有限公司便開始探索新零售。公司人事部總監鐘靈告訴記者，他們的觀宋陶瓷試運營了線下品牌代理店，消費者線上看中哪款產品，可以選擇到#近的實體店現場查驗。2017年試運營了15家品牌代理店，線上線下同產品、同價格、同服務。這種模式令線上銷售連續兩年增長了20%以上?！鞍l揮數據和技術優勢，布局看得見、摸得著的實體零售店，觀宋陶瓷又迎來了銷售春天?！辩婌`說，“今年底，代理店將開到至少300家?！蔽锩兰瘓F總裁張斌4月8日在“數字流通革命、聚勢共贏未來”交流會上表示，現在的消費者，既想要網絡的便利和便宜的價格，又想要實體店的體驗和服務，更想要有品質的產品。這種既注重品質又注重體驗，既看重價格更看重價值的消費觀念和消費需求，就是一直以來所說的“消費升級”。過去幾年，兩大陣營——線上和線下，經歷了從完全對立到逐漸融合的轉變，新零售為傳統零售企業尋找到了出路，也為傳統電商注入了新動力。張斌認為，數字化是新零售與傳統零售#大的區別。他舉例說，以前商品缺貨，一般是店長巡店，拍照發到微信群，通知相應人員補貨。數字化后怎么完成？只要通過掃描攝像頭，就知道哪個區域缺貨，會自動推送一條任務，給需要補貨的員工。由此可見，新零售發展的背后是大數據、人工智能等技術的成熟，是企業整體運作效率的提升。電商巨頭 用“數”共贏#初，傳統零售企業完成數字化轉型，一般是借助巴巴、騰訊、蘇寧、京東等巨頭的大數據、人工智能得以完成的?！耙朐诙虝r間內通過自己的能力，完全實現全產業鏈的數字化并徹底打通線上線下，難度較大?！倍辔粋鹘y零售商坦承，“只能花錢購買服務?！?003年，全球零售業巨頭沃爾瑪進入，2016年，順應零售變革新趨勢，線上線下融合。目前，6家門店和1家山姆會員店全部入駐京東到家平臺。沃爾瑪區域相關負責人楊益表示，沃爾瑪門店實現線上平臺與線下門店的深度融合，為顧客提供1小時送達服務，強化了數字化全渠道服務。繼巴巴、騰訊、蘇寧等巨頭入贛，4月8日，多點新鮮（）電子商務有限公司進入，參與傳統零售企業數字化建設?！岸帱c+零售企業”2015年4月上線，是線上線下一體化的分布式電商。其中，多點Dmall已經和物美、新華百貨、百貨、人人樂、美食林等50多家連鎖百強企業建立合作，覆蓋全國過萬家門店。多點APP目前注冊用戶5600萬人，月度活躍用戶過千萬。近兩年，蟬聯易觀、極光大數據等機構的生鮮、O2O零售APP榜單的首位?！鞍倩R放才會春色滿園?！笔∩虅諒d副廳長梁小康對多點新鮮（）電子商務有限公司參與傳統零售企業轉型升級給予積極評價。多點Dmall選擇，在多點新鮮（）電子商務有限公司總裁張峰看來，的產品有優勢、有特色、有潛力，傳統商貿零售、流通企業也有著加快線上線下一體化融合發展的迫切意愿。更為重要的是，省委、省政府先后出臺了《關于深入實施“互聯網+流通”行動計劃加快線上線下互動發展的實施意見》等文件，促進線上線下融合，鼓勵線上線下優勢企業通過戰略合作、交叉持股、并購重組等多種形式整合市場資源，培育線上線下融合發展的新型市場主體。無論是外來力量，還是內生力量，梁小康認為，只有傳統零售與電子商務真正協同，才能彌補各自短板；只有線上與線下真正融合，才能發揮各自長處和優勢?！坝么髷祿椭€上零售企業進行店面選址，幫助線下零售企業利用數字化平臺提高商品的周轉效率，實現共贏?！闭晢栴} 縮短差距無論是全球零售巨頭沃爾瑪、麥德龍，還是本土成長起來的大型城市商業綜合體，都力求做到心中有“數”，才能應對多變的零售市場。2013年以來，潤達企業集團相繼在、、等地建設城市商業綜合體，并與京東簽訂協議，實現線上價格、線下體驗?！耙詽欉_國際為例，開業至今，年客流量長期穩定在2100萬人次?！睗欉_企業集團董事長呂元慶介紹道，潤達國際有導購信發系統、客流分析系統、智慧圖營銷系統、反向尋車系統、無人停車系統等，所有數據實行可視化。在實踐中，呂元慶對新零售有了自己的體會，新零售需要強硬的品牌、精準的成本、快速反應的體系、良好的平臺、前沿的科技以及線上線下高度融合這六大基礎作為支撐。在研究傳統零售行業痛點后，張峰開出了藥方，認為不少傳統零售業需要全業態的融合、新技術的研發、高效供應鏈整理、會員的打通、支付的互聯以及物流的協同。梁小康也把脈到這一點：“與江浙滬一帶相比，除了規模、技術、人才、模式上的差距，更主要的是發展氛圍還不夠濃厚，這些差距需要我們正視，這些不足需要我們改進，新零售需要我們創新?！敝灰覀冋J識到差距，就會找到縮小差距的路徑。相信未來，會有更多的多點Dmall助力新零售。因為去年，網絡零售額增長50.5%，高出全國零售額增幅25個百分點。（記者 余紅舉文/圖）